الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
توقيت وصول الطلب يعتمد على شركة الشحن المختارة والمنطقة التي يتم التوصيل إليها. نحن نتعاون مع عدة شركات شحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من 1 يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط، إلى جميع الولايات الجزائرية. لكن إذا كنت ترغب في توصيل المنتج خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الهاتف: 0660067375 أو عبر تطبيقات التواصل (واتساب، فايبر، تيليجرام) على نفس الرقم للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج، التسعير، وخيارات الشحن الدولي. نحن نعمل على إضافة وكلاء شحن دوليين في المستقبل القريب.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب، سيتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج نفسها، فلن يتم احتسابها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، نحن نقدم خصومات على الكميات الكبيرة التي يتم طلبها. الخصم يتراوح بين 10% و 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف: 0660067375 أو عبر تطبيقات التواصل (واتساب، فايبر، تيليجرام) على نفس الرقم أو عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد التأكيد؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال فترة قصيرة بعد تأكيده، بشرط أن يكون الطلب لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا فورًا عبر "اتصل بنا" أو عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي لتحديث الطلب.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام في 58 ولاية جزائرية عند إتمام عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل الدفع عبر البطاقة الائتمانية، التحويل البنكي والبريدي، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام.
هل يمكنني تتبع شحنتي؟
نعم، سيتم تزويدك برقم تتبع بعد شحن طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المختارة.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل أن يتم شحن الطلب. يرجى التواصل معنا فورًا عبر الهاتف: 0660067375 أو عبر تطبيقات التواصل (واتساب، فايبر، تيليجرام) على نفس الرقم أو عبر صفحة "اتصل بنا" لتحديث العنوان.